安裝與售后服務
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① 方案設計
雷諾士的區域經銷商,在風道式中央空調設計領域中,具有豐富的實踐經驗,均能獨立設計系統。在設計階段與用戶、配合,介紹設備的性能特點,提供雷諾士風道式中央空調系統的各種資料、各種空調方案的可行性、經濟性分析,協助完成空調系統的深化設計等工作。
在系統安裝過程中,技術人員還會進駐工地現場,進行示范安裝和技術指導。
② 安裝調試
雷諾士的安裝調試人員全部來自專業技術學校畢業,并經過雷諾士公司的嚴格培訓。
可在較短時間內,高質量、高效率地完成整個空調和風道系統的安裝及設備的調試工作,實現真正的交鑰匙工程。
雷諾士的區域經銷商,負責對每一臺空調設備進行調試,并對調試合格負責,承擔相應責任,直至系統驗收合格、正常運行時止。
③ 技術培訓
雷諾士的專業技術工程師免費對用戶進行技術指導,講解設備和系統的工作原理、使用方法及維護措施等。
④ 系統保修
1、保修期
雷諾士的經銷商對所設計安裝的系統提供12個月或24個月的保修期。
2、保修對象
雷諾士的空調室外機、室內機、溫控器、加濕器、中央超微凈化器(濾網濾器等易損件和機罩格柵等裝飾件在保修范圍以外)。
3、保修范圍
① 由于產品質量、安裝等原因導致其無法達到技術要求的故障。
② 由于產品質量、安裝等原因導致零部件無法使用的故障。
③ 設備在正常運行過程中發生的故障。
④ 正常使用時,因產品質量引起的故障
4、保修方式
① 為用戶提供24小時全天候、全方位跟蹤服務。
② 接到用戶報修電話后及時出勤處理故障。
③ 完善的用戶服務體系。為提高維護效率,保證維護質量,公司建立了空調維護保養檔案,
用戶的每次維修記錄將會在售后服務中心備案。
⑤ 系統維修
① 負責整個系統的終身維修。
② 以優惠價格提供設備零配件,并保證零配件的充足供應。
③ 為用戶設立維護年卡,旨在以優惠的價格為用戶提供優質的服務。
⑥ 系統保養
建議每年在夏季制冷、冬季采暖來臨前一個月,對設備進行全面檢查、試運行,消除隱患,
確保制冷、供暖。具體保養內容如下:
●制冷前的保養和調試
●制熱前的保養和調試
●清潔室外機冷凝器
●清潔室內機蒸發器
●檢查冷凝水排放
●檢查凝結水排放
●制冷前的風口調節
●制熱前的風口調節
●對系統進行制冷運行檢測
●對系統進行制熱運行檢測
●檢查電源及控制系統
⑦ 易損件及零配件
雷諾士空調的區域總代理商,負責所有雷諾士產品在區域的儲備和調配。
在維修站備有充足的零配件,保證為用戶提供及時周到的售后服務工作。
⑧ 使用壽命
雷諾士空調(不包括濾網濾器等易損件和機罩格柵等裝飾件)的正常使用壽命不低于15年。
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